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每個人都是我的顧客

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上世紀20年代,隨著體育運動的興起,在一個名叫赫佐格奧拉赫的德國小鎮上,先后出現了三家運動鞋作坊。其中有個老板才20歲出頭,他起初是跟著父親在街頭擺攤的修鞋匠,后來因為在體育行業看到了商機,才大膽投資辦起了這家制鞋作坊。

  有一次,小伙子和另外兩家作坊的老板一起乘坐公共汽車去紐倫堡推銷鞋子。

  車到半路,上來一個拎著一大包帽子的推銷員,那是一個無時無刻不想著業務的推銷員,一上車就從包里取出幾頂帽子滔滔不絕地向他們介紹了起來。

  小伙子和那兩個老板也是去推銷產品的,對那人的帽子當然沒有什么興趣。他的兩個伙伴紛紛把頭側向了另一邊,可小伙子卻不一樣,他饒有興趣地聽著。

  后來,那個推銷員問他:“買一頂帽子吧!等我下車之后你就要錯過這個好機會了!”

  “你的話很有道理,但你的形象使我的購買欲打了不少折扣!”小伙子認真地說。

營銷感悟故事《任何人都是我的顧客》

  “我的形象?你是說我的穿著不得體?”帽子推銷員納悶地問。

  “不,你雖然戴著非常不錯的帽子,穿著非常不錯的服裝,但你的鞋子上沾滿了灰塵甚至是污泥,而這足以間接地影響到你的產品形象!”小伙子說。

  那個推銷員聽后連忙拍了拍自己鞋子上的臟泥,但很顯然,鞋子上的污泥并沒有那么容易被拍掉,他尷尬地說:“做推銷員東奔西跑的,這是不可避免的!”

  “對!可是你如果穿著一雙隨時都能擦干凈的運動鞋,這些就完全可以避免了!”小伙子邊說邊伸出腳,然后往自己的鞋子上灑了一些灰塵,接著用濕布一擦就干凈了。

  帽子推銷員眼睛一亮,覺得穿運動鞋確實是一個不錯的選擇,不僅走路比穿靴子輕松,最主要的是它能像皮鞋一樣一擦就干凈,可以保持自己的最佳形象,這樣也就不會再因為形象問題而使別人的購買欲降低!

  帽子推銷員忍不住問小伙子鞋子是從哪兒買的,他激動地表示下車后第一件要做的事就是去買一雙這種鞋子。

  這時,小伙子把身邊的大鞋包打開來說:“你現在就可以從這里買一雙!”

  事情的結果可想而知,那個向小伙子不斷推銷帽子的人,最終從小伙子的手中買走了一雙鞋子,而與小伙子一起的那兩位老板,卻始終側著頭,無所事事地把眼睛看向車窗外面。

  幾年以后,小伙子的作坊發展成了一家大型的制鞋公司,而另兩個作坊老板還舉步維艱地在原地踏步,最后甚至停業進了小伙子的公司打工。

  他們曾經問那小伙子是如何做到這一切的,小伙子說了這樣一句話:“在你們眼里,只有想買鞋子的人才是你們的顧客;在我眼里,任何人都是我的顧客,包括那個一心向我推銷帽子的人!”

  這個小伙子的公司,就是后來揚名世界的德國運動用品制造商“阿迪達斯”,而他本人,就是阿迪達斯的創辦人阿道夫·達斯勒。

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