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對每雙腳負責

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  布魯斯是美國總統奧巴馬的生活秘書。

  一天,他奉命來到美國白金漢宮附近一家很有名的鞋店,替奧巴馬總統買一雙皮鞋。

  店主羅布熱情接待了布魯斯。

  “哦,是這樣的,其實我是替一位朋友來買鞋的,請將這里最好的皮鞋拿給我看看。對了,他穿43碼。”布魯斯說。

  “對不起,如果是這樣的話,恕我不能賣鞋給您。”羅布聳了聳肩。

  “為什么?”布魯斯十分不解。

  “因為我們要對賣出的每雙鞋是否真的適合顧客的腳負責任。”

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  “沒關系,如果真的不合腳,我也不會責怪你的。”

  “責不責怪那是你們的事情,但是我們絕不賣出任何一雙不合腳的鞋。”羅布堅持著。

  這下,布魯斯被激怒了,他大聲對羅布嚷道:“你知道我是在替誰買鞋嗎?貝拉克·侯賽因·奧巴馬——美國現任總統!他哪兒有時間來這里試鞋?”

  沒有想到羅布卻淡淡地回答說:“來我這里買鞋的人都只有一個名字和身份,那就是羅布的顧客,請總統先生必須先量腳、試鞋,別無他法!”

  但在臨走前,布魯斯獲得了一項特權——免費參觀這家鞋店的儲藏室,在那里,布魯斯看到了許多名流量腳后留下的木制腳模——包括丘吉爾、柯南·道爾、查理·卓別林等等。

  對每雙腳負責,百年鞋店的成功秘訣如此簡單。

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